УГОДА КОРИСТУВАЧА
1. Визначення термінів:
1.1. Oreanda – ФОП Тельпіс Анастасія Євгенівна, зареєстрований і діючий відповідно до законодавства України.
1.2. Гість – будь-яка дієздатна фізична особа, якій на момент укладення Договору виповнилося 18 років.
1.3. Послуги – послуги із тимчасового розміщення (проживання), що надаються готелями і подібними засобами тимчасового розміщення.
1.4. Положення – Положення про конфіденційність з усіма змінами та доповненнями.
1.5. Угода – ця Угода користувача.
1.6. Бронювання – резервування засобу розміщення за Гостем на визначений період часу.
1.7. Веб-сайт – сайт https://oreanda.od.ua/
1.8. Платіжна система – юридична особа, що здійснює обробку платежів банківськими картками з ліцензією НБУ.
1.9. Промокод – унікальний код, згенерований Oreanda, який надає знижку Гостю на Послуги.
2. Предмет Угоди та загальні положення
2.1. Oreanda надає, а Гість приймає та оплачує Послуги.
2.2. Це публічний договір між Oreanda та Гостем.
2.3. Чинна редакція Угоди публікується на Веб-сайті.
2.4. Угода укладається з моменту Бронювання.
2.5. Здійснюючи Бронювання, Гість підтверджує згоду з цією Угодою та Положенням про конфіденційність.
2.6. Гість підтверджує, що має право укладати цю Угоду.
3. Бронювання
3.1. Для отримання Послуг Гість здійснює Бронювання через сайт.
3.2. При бронюванні зазначаються ПІБ, email, телефон.
3.3. Oreanda використовує ці дані лише для надання Послуг.
3.4. Результат бронювання — резервування номера.
3.5. Гість самостійно зберігає дані доступу.
3.6. Інформація може передаватись третім особам лише для надання Послуг або за законом.
3.7. Oreanda не відповідає за втрату Гостем інформації про бронювання.
4. Вартість послуг та порядок оплати
4.1. Послуги надаються на платній основі.
4.2. Oreanda самостійно визначає ціни.
4.3. Ціни вказані на сайті.
4.4. Ціни залежать від типу номера.
4.5. Вартість вказується в гривні.
4.6. Ціна може бути змінена до оплати.
4.7. Оплата здійснюється як готівкою так і безготівково.
4.8. Безготівкові платежі відбувається через Платіжну систему.
4.9. Oreanda не має доступу до платіжних реквізитів.
4.10. Питання з оплатою у випадку використання Платіжної системи — вирішуються саме с Платіжною системою.
4.11. Oreanda не надає Послуги без оплати.
5. Промокоди
5.1. Oreanda може видавати промокоди.
5.2. Промокод вводиться на сайті перед оплатою.
5.3. Умови використання:
- не можна продавати, копіювати;
- можуть бути скасовані без пояснення;
- не підлягають обміну чи поверненню;
- не відновлюються при втраті;
- не обмінюються на гроші.
6. Відмова у наданні Послуг
Oreanda має право відмовити у Послугах, якщо:
- порушено Угоду;
- подано неправдиву інформацію;
- дії порушують права або законодавство;
- можуть виникнути претензії третіх осіб.
7. Повернення коштів
7.1. Гість має право подати запит на повернення.
7.2. Потрібно надати:
- ПІБ, ІПН, адресу;
- IBAN та номер картки;
- скріншот підтвердження платежу.
7.3. Oreanda розглядає запит і повертає кошти протягом 3 днів.
7.4. Недотримання умов — підстава для відмови.
8. Правила бронювання
8.1. Час заїзду — з 14:00, виїзду — до 12:00.
8.2. Скасування бронювання безкоштовне за умови, що воно здійснене не пізніше ніж за 48 (сорок вісім) годин до дати заїзду.
8.3. У разі скасування бронювання менш ніж за 24 (двадцять чотири) години до дати заїзду, з Гостя утримується плата в розмірі вартості однієї доби проживання.
8.4. Гість зобов’язаний внести передоплату у розмірі вартості однієї доби не пізніше ніж за 48 (сорок вісім) годин до дати заїзду. У разі відмови від внесення передоплати, бронювання буде автоматично скасоване з боку готелю без додаткового погодження з Гостем.
9. Відповідальність
9.1. Oreanda не відповідає за:
- незалежні обставини;
- дії третіх осіб;
- непрямі збитки.
9.2. Oreanda відповідає за порушення Угоди.
9.3. Гість відповідає за шкоду, порушення, майно.
9.4. Oreanda не гарантує роботу Платіжної системи.
9.5. Форс-мажор звільняє Oreanda від відповідальності.
9.6. Гість відшкодовує пошкоджене майно, штраф 10% за кожні 10 днів прострочки.
9.7. Максимальна відповідальність Oreanda — вартість сплачених Послуг.
10. Персональні дані
10.1. Обробка регулюється Положенням про конфіденційність.
10.2. З бронюванням Гість погоджується з ним.
11. Законодавство
11.1. Застосовується законодавство України.
12. Зміни до Угоди
12.1. Oreanda може змінити Угоду без повідомлення.
12.2. Продовження користування = згода на нову редакцію.
12.3. Якщо не згоден — потрібно надіслати повідомлення. У такому випадку Послуги не надаються.
13. Дійсність положень
13.1. У разі суперечностей пріоритет має зміст, викладений на сайті.
13.2. Якщо одне з положень буде недійсне — інші залишаються чинними.